FAQ
Acquistare sul negozio online di Emiliabox
Devo creare un account sul negozio online di Emiliabox by Eatbit? Come posso registrarmi?
Non è necessario creare un account prima di acquistare presso il negozio online di Emiliabox.
È possibile accedere al negozio come utente ospite o creare un account in pochi semplici passaggi.
– Apri il sito del negozio online di Emiliabox nel tuo browser;
– Fai clic in basso a sinistra su “Il mio account” nell’area Clienti;
– Fai clic su “Crea un account” nella sezione “Nuovi clienti” sulla sinistra dello schermo;
– Inserisci i tuoi dettagli;
– Accetta Termini e condizioni e premi Invio.
Una conferma verrà inviata all’indirizzo che hai specificato quando avrai impostato il tuo account. Da quel momento potrai iniziare a fare acquisti presso il negozio online di Emiliabox.
C’è un importo minimo per l’ordine su Emiliabox Online Store?
No, non è richiesto alcun importo minimo di acquisto.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato confermato?
Una volta completato l’ordine, invieremo un’email di conferma al tuo account.
Se non ricevi la posta, controlla la cartella dello spam e anche la cartella delle promozioni, se utilizzi Gmail.
Il servizio clienti sarà felice di aiutarti se hai ulteriori domande. Per entrare in contatto, clicca su servizio clienti.
Non riesco a creare un account / completare il mio acquisto. Cosa posso fare?
Se stai avendo problemi con la navigazione internet, controlla innanzitutto che il tuo browser (Google Chrome, Mozilla, Internet Explorer, Safari, ecc.) sia aggiornato alla versione più recente.
Se il problema persiste, contattare l’assistenza clienti. Per contattarci, fare clic su Contatta o chiamare il numero di telefono xxxxxxxxx.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento posso utilizzare sul negozio online di Emiliabox?
Sul negozio online di Emiliabox sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
– Carta di credito
– PayPal
Quali carte di credito sono accettate?
Puoi acquistare i prodotti dal negozio online di Emiliabox utilizzando queste carte: Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard e American Express.
È sicuro usare il negozio online di Emiliabox?
Usare una carta di credito per fare acquisti sul negozio online di Emiliabox è facile e veloce.
Per garantire il massimo livello di protezione, la transazione viene eseguita sul server sicuro della banca.
Il negozio online di Emiliabox non memorizza i dati della carta di credito, ma grazie al collegamento con il server della banca è possibile acquistare i prodotti senza dover reinserire i propri dati una volta effettuato il primo acquisto. Seleziona semplicemente “Carta registrata” nei metodi di pagamento.
Tutte le informazioni vengono fornite alla banca utilizzando il protocollo SSL. Le transazioni effettuate presso il negozio online di Emiliabox sono certificate da Verisign.
Spedizione e consegna
Quanto costa la spedizione?
La spedizione Standard, con tempi di consegna di massimo 6 giorni lavorativi (dalla conferma d’ordine) sono comprese nel costo di acquisto dei prodotti.
La spedizione Express, con tempi di consegna di massimo 3 giorni lavorativi (dalla conferma d’ordine) ammontano a soli 15,00 euro in aggiunta al costo di acquisto dei prodotti.
In quali paesi posso spedire Emiliabox?
Emiliabox può essere spedito nei seguenti paesi:
Italia – Austria – Bulgaria – Belgio – Repubblica Cieca – Croazia – Danimarca – Estonia – Finlandia – Francia – Germania – Gran Bretagna – Grecia – Irlanda – Lettonia – Lituania – Lussemburgo – Paesi Bassi – Polonia – Portogallo – Romania – Slovacchia – Slovenia – Spagna – Svezia – Ungheria.
Quando riceverò il mio ordine?
Una volta confermato l’ordine, di solito viene imballato e consegnato a un corriere entro 1 giorno lavorativo. La consegna dura tra 2 e 3 giorni lavorativi per la spedizione Express, fino ad un massimo di 6 giorni lavorativi per la spedizione Standard.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o festività pubbliche e/o nazionali verranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Per alcuni paesi Europei, i tempi possono essere superiori a causa delle operazioni doganali.
Non appena il tuo ordine sarà consegnato al corriere, ti verrà inviato un link di tracciamento della spedizione via email all’indirizzo che hai specificato al momento dell’ordine.
Per facilitare le operazioni di consegna, è possibile venire contattati dal corriere al numero di telefono inserito al momento dell’ordine.
Come posso sapere dov’è il mio ordine?
Quando il tuo ordine è pronto per la spedizione, riceverai un link di tracciamento della spedizione via email all’indirizzo che hai specificato al momento dell’ordine. Puoi verificare lo stato e la posizione del tuo ordine in qualsiasi momento sul sito web del corriere.
Non hai ricevuto l’email? Controlla la cartella dello spam e anche la cartella delle promozioni, se utilizzi Gmail.
Cosa devo fare se gli articoli ordinati mancano dal pacchetto che ricevo o se contiene prodotti danneggiati?
Se si notano dei prodotti mancanti dal pacco al momento della ricezione, se contiene prodotti diversi da quelli ordinati, o se contiene prodotti danneggiati, contattare prontamente il servizio clienti facendo clic su Contatta per inviare un messaggio o chiamando il numero di telefono xxxxxxxxx.
Se il pacco è aperto al momento del ricevimento o sigillato con nastro adesivo che non reca il logo Emiliabox, è possibile accettare la consegna sotto riserva o rifiutarla: informare il servizio clienti della situazione il prima possibile in modo che possiamo scoprire è andato storto.
Cosa devo fare se il pacco che ricevo è stato manomesso o danneggiato?
Controllare attentamente il pacco quando viene consegnato: se si vedono segni di manomissione o danneggiamento, il miglior modo di agire è rifiutarsi di accettare la consegna e quindi entrare in contatto con il servizio clienti il prima possibile.
Basta fare clic sul collegamento servizio clienti sul sito o chiamare il numero di telefono xxxxxxxxxx.
Resi e rimborsi
Perché non posso restituire prodotti alimentari o cosmetici?
Per proteggere i nostri clienti e per motivi di igiene, il diritto di recesso è disponibile solo per i prodotti che possono essere rivenduti senza dare origine a potenziali rischi per la salute dei consumatori. Ecco perché non siamo in grado di accettare resi di prodotti alimentari e cosmetici, poiché non siamo in grado di garantire che i prodotti siano stati adeguatamente conservati.
Per quali prodotti è disponibile il diritto di cancellazione?
Il diritto di recesso si applica a tutti i prodotti non deperibili disponibili presso il negozio online di Emiliabox (ad esempio libri, gadget, utensili da cucina, ecc.).
Non puoi tornare:
Prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente (alimenti, comprese bevande alcoliche e non alcoliche);
prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute (cosmetici);prodotti che sono stati aperti dopo la consegna;prodotti confezionati secondo le vostre specifiche o prodotti chiaramente personalizzati;
ordini per i quali è stata emessa una fattura.
Qual è il costo della restituzione dei prodotti?
I resi possono essere resi gratuiti: inviare la richiesta al servizio slienti entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.
Per contattare il servizio clienti, fare clic sul collegamento Contatto sul nostro sito o chiamare il numero di telefono xxxxxxxxx.
Posso restituire i prodotti se non sono soddisfatto?
Contatta il servizio clienti del negozio online di Emiliabox per consentirci di effettuare i controlli necessari.
Basta cliccare sul link Contatto sul sito o chiamare il numero di telefono xxxxxxxx.
Vedi anche la sezione Termini e condizioni generali.
Codice coupon
Ho ricevuto un codice coupon, come posso utilizzarlo per effettuare acquisti online?
Dopo aver inserito i prodotti richiesti nel carrello, puoi inserire il codice coupon nella casella “Codice coupon”, quindi fare clic su “Applica coupon”: il valore dello sconto verrà automaticamente sottratto dall’importo totale del tuo ordine.
Per completare l’ordine, fare clic su “Procedi alla cassa”.